Soporte de Vigía Auditivo

Vigía Auditivo

Centro de Ayuda y Soporte Técnico

Bienvenido al soporte oficial de Vigía Auditivo. Aquí encontrarás respuestas a las dudas más comunes sobre el uso de nuestra aplicación para el cuidado de tu salud auditiva.

Preguntas Frecuentes (FAQ)

📡 ¿Por qué la app pide acceso al micrófono?

El acceso al micrófono es esencial para dos funciones principales: el Medidor de Ruido (para calcular los decibelios del ambiente) y Voz a Texto (para transcribir lo que dices).

Nota: No guardamos grabaciones de audio en ningún servidor. El procesamiento es local y privado.

🔊 El Test de Audición no reproduce sonido.

Por favor, verifica lo siguiente: 1. Asegúrate de que el interruptor de silencio (botón lateral del iPhone) esté desactivado. 2. Sube el volumen multimedia de tu dispositivo. 3. Para mejores resultados, recomendamos encarecidamente usar audífonos durante la prueba.

🎙️ La función Voz a Texto no funciona en español.

La aplicación utiliza el motor de reconocimiento de voz de tu dispositivo. Asegúrate de tener conexión a internet (para mayor precisión) y de haber aceptado el permiso de "Reconocimiento de Voz" al abrir la app por primera vez.

🔔 No recibo las notificaciones de recordatorio.

Ve a la Configuración de tu iPhone > Vigía Auditivo > Notificaciones y asegúrate de que el interruptor esté encendido. Dentro de la app, verifica en el menú de la campana que hayas seleccionado una frecuencia (ej. "Cada 24 horas").

¿Necesitas más ayuda?

Si encuentras un error técnico o tienes una sugerencia para mejorar la app, nuestro equipo de desarrollo está listo para escucharte.

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